2016년 11월 22일(화) 삼성미즈 B1 문화센터에서 직원 CS 교육이 진행되었습니다.
점심식사 시간에 진행되었음에도 불구하고 약 50명의 직원들이 참석해주셨는데요.
임선주 강사님을 초청하여 진행된 CS교육은 약 한시간 가량 이어졌습니다.
웃는 얼굴로 고객님들 응대하기, 먼저 밝게 인사하기 등 기본적인 고객응대부터
더 친절한 직원, 좋은 병원으로 기억되기 위해서는 어떻게 해야하는지 등에 대해
자세히 알아보는 시간을 가졌습니다.
불만족한 고객의 마음을 돌리는 것보다 처음부터 고객 응대를 잘 하여 우호적인 관계를 맺는 것이
더 쉽고, 더 중요하고, 더 강력하다는 말씀도 해주셨는데요.
CS교육 시간에 배운 것처럼 모든 직원들이 조금만 더 신경써서 친절함을 실천하신다면,
삼성미즈를 찾아주시는 모든 고객님들 마음속에 더 좋은 병원으로 기억될 것이라고 생각합니다!
배움과 즐거움이 가득한 CS교육이었습니다.
삼성미즈여성병원은 앞으로도 고객님들에게 수준 높은 의료서비스와 더불어
더욱 친절한 서비스를 제공해드리기 위해 끊임없이 노력하겠습니다.
감사합니다.
