삼성미즈 여성병원

삼성미즈 감동후기

여성을 사랑하는 삼성미즈!


 
작성일 : 19-09-06 13:31
제왕절개출산후 후기 접수대 나이많으신분
 글쓴이 : 너그리
조회 : 30  

삼성미즈 솔직히 엄마들사이에서 평이 좋습니다 원장님도 꼼꼼하게봐주시고 수술실 입원실 신생아실 선생님들 다 친절하십니다 하지만 접수대에 계신분중에 나이많으신분 정말 기분이 나쁘네요 산모를 앞에두고 보챈다는 말이 나오다니요 얼마나 기다려야하냐니깐 오늘 사람들이 왜이렇게 보채지 들리도록말하며 환자앞에두고 정색하며 한숨쉬며 다음사람부르더군요 점심시간끝났는데 언제들나오는거냐고 다들리도록 혼자말하고 저는 저한테뭐라하는줄알았습니다 아무래도 나이많으신분이 점심시간 홀로 접수대를보며 수납도밀리고 접수도있고 정신이없어 환자들에게 짜증내고 혼자말로 직원들언제나오나 열받으신거같은데 나이도 있고 그러면 좀 높은위치에 계신분아닌가요 근데 그렇게 표정관리도 안되시고 대놓고 기분나쁘게 얘기하시는거 아닌거같아요 접수대는 병원에 얼굴입니다 신생아실 입원실 수술실선생님은 단순진료보는사람들은 만날수있는분이아닙니다 좀더 개선이 필요해보여요 점심시간에도 수납받고 접수를 받을꺼면 접수대에 두명은 있어야하지않을까요


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삼성미즈 l 19-09-09 09:57
답변  
고객님, 안녕하세요.

본원에 방문하여 겪으신 원무과 직원의 불친절한 응대와 관련된 불편사항을 말씀해주시고,
추후 재발 방지를 위한 울림을 주셔서 감사하고, 죄송하다는 말씀 드립니다.

추후 이러한 상황들이 발생하지 않도록 즉각 관련 파트 부서장에게 해당 내용 전달 되었습니다.
또한 빠른 시일내 원무과 CS 재교육을 실시하여 각별히 주의할 것을 약속드립니다.

앞으로 본원에 오시는 길이 설레고 즐거운 마음만 가득하시도록 노력하겠습니다.
또 다른 불편 사항이 있으시면 언제든지 말씀해주세요.
감사합니다.
 

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