많은 비가 내린 뒤 다시 무더위가 시작된 7월 18일(화),
삼성미즈여성병원 및 산후조리원을 찾아주시는 모든 내원객에게
더 좋은 의료서비스를 제공하고자 2017년도 CS교육을 실시하였습니다.
병원 및 조리원 각 부서의 직원분들 뿐만 아니라 김정만 원장님, 신성수 원장님까지
참석해주셔서 더욱 의미 있는 시간이었습니다.
더 나은 의료서비스를 제공하기 위해 고객의 입장에서 생각하며
작은 부분부터 실천하는 것이 가장 중요하다고 강조 하셨습니다.
특히 대부분의 고객, 대부분의 직원이 여성인 저희 삼성미즈여성병원과 산후조리원은
여성의 마음을 더 헤아리고 공감하기 위해 노력하겠습니다.
여성을 위한 병원, 여성이 행복한 곳을 만들기 위해서 저희가 어떤 것을 실천해야 하는지 알아보기 위해
팀을 이루어 빙고 게임을 진행하기도 했습니다.
먼저 눈 마주치기, 먼저 인사드리기, 대기시간 미리 알려드리기, 항상 미소 짓기 등
팀마다 빙고 25칸에 '고객님들을 실천할 수 있는 것'을 채워 넣고 게임을 진행했습니다.
앞으로 삼성미즈여성병원&산후조리원은 칸에 채워 넣었던 모든 일들을
고객님을 위해 실천할 수 있도록 노력하겠습니다.
최고의 의료 서비스 제공하는 삼성미즈가 될 수 있도록
언제나 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
